1.1 Definities
Natuursteen: gesteente dat zonder menselijk ingrijpen is ontstaan en dat geen kunstmatige wijziging heeft ondergaan in samenstelling of structuur.
Hieronder wordt ook begrepen materiaal samengesteld uit natuursteen en bindmiddelen.
Natuurstenen bouwwerken: werken waarin natuursteen of natuurstenen composieten zijn verwerkt.
Leverancier: Artea Grafmonumenten
Wederpartij: iedere natuurlijke- of rechtspersoon, die met de leverancier een overeenkomst wenst af te sluiten of heeft afgesloten.
1.2 Aanbiedingen door de leverancier, overeenkomsten tussen de leverancier en de wederpartij, en de uitvoering van die overeenkomsten worden beheerst door deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen.
1.3 De toepasselijkheid van algemene en bijzondere voorwaarden of bedingen van de wederpartij wordt hierbij uitdrukkelijk door de leverancier van de hand gewezen.
Artikel 2 OFFERTES, OVEREENKOMSTEN
2.1 Iedere offerte is een vrijblijvend aanbod, en is slechts een uitnodiging tot het plaatsen van een opdracht door de wederpartij. Het aanbod is geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn. Indien in de offerte geen termijn is genoemd, is het aanbod gedurende 30 dagen na afgifte van de offerte geldig. Na het verstrijken van de termijn is het vrijblijvende aanbod van rechtswege vervallen.
2.2 De overeenkomst (waaronder ook begrepen wijzigingen en/of aanvullingen) komt pas tot stand wanneer de directie van de leverancier binnen 8 dagen na ontvangst van de opdracht tot levering, deze opdracht schriftelijk bevestigt.
Artikel 3 PRIJZEN
3.1 De prijzen genoemd in de offerte en de overeenkomst zijn inclusief het wettelijk geldende BTW-tarief, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 MATERIAAL/KWALITEIT
4.1 Natuursteen is een natuurproduct. Monsters van natuursteen geven een indicatie van kleur en structuur, afwijkingen in de uiteindelijke kleur en structuur zijn onvermijdelijk.
4.2 De leverancier is gehouden het in het monument te verwerken materiaal in kleur en structuur zoveel mogelijk op elkaar af te stemmen.
4.3 Alle maten zijn circamaten, tenzij anders vermeld. Een tolerantie van 10% is toegestaan.
4.4 Kleine maatverschillen zijn toelaatbaar, mits de afzonderlijke stukken onderling passen en de geldende voorschriften van de begraafplaats worden nageleefd.
4.5 De wederpartij is niet gerechtigd de overeenkomst te ontbinden op grond van verschillen in structuur en kleur. Evenmin kunnen deze verschillen aanleiding zijn tot het betalen van schadevergoeding.
Artikel 5 LEVERING EN LEVERINGSTIJD
5.1 Elke overeengekomen leveringstermijn gaat in op de dag waarop de volledige gegevens, die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht, in het bezit zijn van de leverancier.
5.2 De opgegeven levertijden zijn nooit fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bij niet tijdige levering dient de leverancier schriftelijk door de wederpartij in
gebreke te worden gesteld, waarbij de leverancier een redelijke termijn wordt
gegeven om alsnog na te komen. De leverancier is bij overschrijding van de levertijd, behalve in geval van overmacht, verplicht de schade van de wederpartij te vergoeden wanneer hem voor die te late levering volgens de wet een verwijt kan worden gemaakt.
5.3 Overschrijding van de overeengekomen levertijd geeft de wederpartij alleen dan het recht ontbinding van de overeenkomst in te roepen, nadat hij eerst schriftelijk en aangetekend de leverancier heeft meegedeeld dat deze in verzuim is, waarbij de leverancier een redelijke termijn wordt toegestaan om alsnog aan zijn leveringsverplichting te kunnen voldoen.
5.4 Wanneer een grafmonument of delen daarvan als gevolg van het uitblijven van de benodigde gegevens van de wederpartij niet kan of kunnen worden geleverd en langer dan 2 maanden moet worden opgeslagen is de wederpartij verplicht de kosten hiervan te vergoeden.
Artikel 6 AANSPRAKELIJKHEID
6.1 De leverancier is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
-onoordeelkundig gebruik van de geleverde zaken door de wederpartij of door het gebruik daarvan voor een ander doel dan waarvoor het, naar objectieve maatstaven, geschikt is;
-onzorgvuldig gedrag van de wederpartij en/of andere door de wederpartij ingeschakelde personen.
6.2 De leverancier is niet aansprakelijk voor de gevolgen wanneer de wederpartij of derden, buiten de leverancier om, herstel- of onderhoudswerkzaamheden verricht(en).Evenmin aanvaardt de leverancier aansprakelijkheid wanneer zulke werkzaamheden in opdracht of onder toezicht geschieden van een deskundige, die is aangesteld door de wederpartij of diens opdrachtgever.
6.3 De aansprakelijkheid van de leverancier op grond van de overeenkomst is steeds beperkt tot het bedrag dat de verzekeringsmaatschappij uitkeert. Indien de verzekeringsmaatschappij niet uitkeert dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de overeenkomst.
Artikel 7 RECLAMES MET BETREKKING TOT GEBREKEN
7.1 Reclames met betrekking tot uitwendig waarneembare gebreken moeten binnen 8 dagen geschieden.
7.2 Na het verstrijken van de termijn die worden bedoeld in het vorige lid van dit artikel wordt ervan uitgegaan dat de wederpartij het geleverde heeft goedgekeurd. Reclames worden dan door de leverancier niet meer in behandeling genomen.
Artikel 8 EIGENDOMSVOORBEHOUD
8.1 De door de leverancier geleverde zaken blijven zijn eigendom totdat de wederpartij volledig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
8.2 De wederpartij geeft voor zover noodzakelijk een onherroepelijke volmacht aan de leverancier de geleverde zaken te verwijderen voor de periode waarin de wederpartij in verzuim is. Alle hieruit voortkomende kosten zijn voor rekening van de wederpartij.
Artikel 9 BETALING
9.1 Tenzij daarover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt, moet de betaling plaatsvinden binnen 8 dagen na factuurdatum, in de valuta zoals vermeld op de factuur.
9.2 De leverancier kan eisen dat door de wederpartij een aanbetaling wordt gedaan.
9.3 Wanneer de wederpartij het niet eens is met de inhoud van de factuur, dient hij dat binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk aan de leverancier kenbaar te maken. Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht door de wederpartij zonder protest te zijn geaccepteerd.
9.4 Wanneer niet is betaald binnen de in het eerste lid van dit artikel vermelde termijn is de wederpartij van rechtswege in verzuim en is nadere ingebrekestelling niet vereist. Wederpartij is aan de leverancier een rente verschuldigd van 2% per maand over het openstaande bedrag. Ieder gedeelte van een maand geldt bij de berekening als een gehele maand.
9.5 De buitengerechtelijke kosten die de leverancier moet maken om zijn rechten uit de overeenkomst af te dwingen, komen voor rekening van de wederpartij. Daaronder zijn ook begrepen incassokosten en alle kosten van rechtskundige bijstand. De incassokosten worden berekend op basis van het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten, dat geldt op het moment waarop het verzuim intreedt, met een minimum van € 250,00.
9.6 Iedere betaling door de wederpartij dient primair om de door hem verschuldigde vertragingsrente en de door de leverancier gemaakte invorderingskosten te voldoen en wordt pas daarna in mindering gebracht op de openstaande vordering.
9.7 Zonder nadere ingebrekestelling heeft de leverancier het recht alle openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar te laten zijn en/of de overeenkomst ontbonden te verklaren, onverminderd het recht schadevergoeding te vorderen, wanneer wederpartij:
a. in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt of er beslag op een gedeelte of het geheel van zijn vermogen wordt gelegd;
b. komt te overlijden;
c. een factuurbedrag of een gedeelte daarvan, inclusief de plaatsingsrechten,
niet binnen de daarvoor gestelde termijn voldoet.
Artikel 10 INTELLECTUEEL EIGENDOM
10.1 De constructietekeningen, schema´s, afbeeldingen, beschrijvingen en dergelijke die bij de uitvoering van de opdracht zijn gebruikt, blijven eigendom van de leverancier. Verveelvoudiging mag uitsluitend plaatsvinden na schriftelijke toestemming van de leverancier.
10.2 De wederpartij vrijwaart de leverancier voor aanspraken van derden in verband met schending van hun auteurs-, octrooi- of licentierecht of enig ander recht, in verband met door de leverancier geleverde zaken of verrichte werkzaamheden, wanneer de leverancier die rechten geschonden mocht hebben door gebruik te maken van gegevens, geschriften of voorwerpen die de leverancier door of namens de wederpartij bij de uitvoering van de opdracht zijn verstrekt.
Artikel 11 GESCHILLEN
11.1 Deze algemene voorwaarden, de door de leverancier en de wederpartij gesloten overeenkomsten evenals de uitvoering ervan, worden beheerst door het Nederlandse recht, met uitzondering van de bepalingen van het Weense Koopverdrag en mogelijke toekomstige internationale regelingen op het gebied van koop van roerende en lichamelijke zaken waarvan de werking door partijen kan worden uitgesloten.
Bij de aanschaf van een grafmonument wilt u zekerheid. Daarom geven wij bij Artea Grafmonumenten duidelijke garanties op constructie, materialen, fundering, montage en afwerking.
Hieronder leest u precies welke garantie geldt op uw grafsteen of grafmonument.
Wij geven 15 jaar garantie op constructie- en montagefouten van het grafmonument. Indien het monument breekt, instort of onderdelen loslaten als gevolg van een aantoonbare constructie- of montagefout, herstellen wij dit kosteloos of vervangen wij het betreffende onderdeel.
De garantie gaat in op de dag van plaatsing op de begraafplaats.
Omdat een grafmonument uit meerdere onderdelen bestaat, geven wij afzonderlijke garanties op de verbindingen en bevestigingen:
Montage van monumentonderdelen: 10 jaar
Montage van verheven letters en accessoires: 10 jaar
Lijmwerk en kitwerk: 5 jaar
Voeg- en metselwerk: 5 jaar
Laat een onderdeel los als gevolg van een aantoonbare montage- of materiaalgebrek binnen de geldende termijn? Dan herstellen wij dit kosteloos.
De garantie geldt uitsluitend wanneer het loslaten niet het gevolg is van externe invloeden.
Niet onder de garantie valt:
Losraken door druk of belasting van buitenaf (bijvoorbeeld tijdens schoonmaakwerkzaamheden);
Schade of losraken als gevolg van extreme verzakking van de ondergrond;
Situaties waarbij door verzakking continue spanning of druk ontstaat op staande delen van het monument, waardoor lijm-, kit- of voegverbindingen onder blijvende belasting komen te staan.
Wanneer verzakking structureel druk veroorzaakt op constructieve onderdelen, valt dit onder de bepalingen van de funderingsgarantie zoals omschreven in hoofdstuk 3.
Met palenfundering – 5 jaar garantie op verzakking
Wanneer het grafmonument is geplaatst op een palenfundering, geven wij 5 jaar garantie op verzakking.
Deze garantie geldt niet indien:
Er graafwerkzaamheden plaatsvinden naast het graf
De begraafplaats kampt met structurele grondwaterproblemen
Verzakking een algemeen probleem is op de begraafplaats
Alleen de omliggende grond inklinkt
Het aanvullen of ophogen van grond valt onder verantwoordelijkheid van de begraafplaats of rechthebbende.
Is geen dragende fundering toegepast? Dan kunnen wij geen garantie geven op verzakking.
30 jaar garantie op breuk
30 jaar op zichtbaarheid van hakwerk en bewerkingen
15 jaar op lasergravure / ets
5 jaar op ingeschilderde letters (staande delen)
10 jaar op bladgoud (staande delen)
Geen garantie bij thermoshock (plotseling koud water op verhitte steen).
10 jaar op breuk
10 jaar op diepte van gravure
5 jaar op ingeschilderde letters (staande delen)
10 jaar op bladgoud (staande delen)
Normale veroudering en verkleuring door weersinvloeden zijn uitgesloten.
20 jaar op barsten of scheuren
20 jaar op zandstraal- en graveerwerk
4 jaar op staande fotoprint
2 jaar op liggende fotoprint
4 jaar op RVS bevestigingsmaterialen
Verkleuring door UV-licht van foto’s of folies valt buiten garantie.
15 jaar op vormvastheid
10 jaar op montage van ingelegde letters met montage pen
4 jaar op RVS plakletters
Oppervlaktevlekken door omgevingsinvloeden vallen niet onder garantie.
15 jaar op vormvastheid
Kleurverloop en roestwater dat andere delen kan beïnvloeden zijn natuurlijke eigenschappen van het materiaal.
Afhankelijk van het type accessoire geldt een garantie tussen 2 en 15 jaar.
Voorbeelden:
Foto op porselein: 10 jaar op kleur
Swarovski-elementen: 2 jaar op montage
* Batterijen en glaasjes van lantaarns zijn uitgesloten van garantie.
* Oxidatie Bronzen letters of onderdelen zijn natuurlijk en uitgesloten
Binnen de eerste 5 jaar na plaatsing worden arbeid, transport en materiaalkosten volledig door ons vergoed.
Tussen 6 en 10 jaar kan een gedeeltelijke kostenverdeling van toepassing zijn.
Na 10 jaar beoordelen wij per situatie wat redelijk is.
Geen aanspraak op garantie bestaat bij:
Onvoldoende of onjuist onderhoud
Schade door derden of begraafplaatswerkzaamheden
Normale slijtage
Verkleuring door zonlicht of zure regen
Aanpassingen zonder onze toestemming
Vervanging door niet-originele onderdelen
Schade door extreme weersinvloeden
*Wanneer één onderdeel wordt vervangen, kan kleurverschil ontstaan met bestaande delen. Dit valt niet onder garantie.
Volledige betaling moet zijn voldaan
Een geldig betalingsbewijs is vereist
Garantie gaat in bij plaatsing
Vervanging verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet
Het monument moet zich bevinden in Nederland, België of Duitsland
Heeft u een vraag over de garantie op uw grafmonument of grafsteen?
Stuur ons duidelijke foto’s en een korte omschrijving van het probleem. Wij beoordelen iedere aanvraag zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende oplossing.
Ook wanneer een garantie net is verlopen, denken wij met u mee.
